Preguntas frecuentes

Kenneth Cole Panamá acepta tarjetas Visa y MasterCard (débito y crédito), PayPal, transferencia bancaria y Yappy, el método de pago móvil panameño. Puedes elegir la opción que prefieras directamente durante el proceso de pago al finalizar tu compra en el sitio web.

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas Visa y MasterCard — débito y crédito
• PayPal — pago seguro en línea
• Transferencia bancaria
• Yappy — pago móvil panameño

Al finalizar tu compra, podrás seleccionar el método que prefieras en el proceso de pago.

Los pagos por Yappy o transferencia bancaria se verifican manualmente con nuestro departamento de contabilidad, un proceso que toma entre 24 y 48 horas hábiles. Una vez confirmado el pago, tu pedido pasa automáticamente a preparación y despacho, sin que tengas que hacer nada adicional.

Los pagos realizados por Yappy o transferencia bancaria son verificados por nuestro departamento de contabilidad.

Sí, Kenneth Cole Panamá realiza entregas a todo el territorio nacional. El envío estándar cuesta $5.00 y tarda de 3 a 7 días hábiles según la ciudad, es gratis en compras desde $40.00, y la opción contra entrega tiene un costo fijo de $8.00 sin importar el monto de tu compra.

Sí, realizamos entregas a todo el territorio nacional. Estos son los costos y tiempos:

Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu envío una vez haya sido despachado.

Tu pedido tarda de 3 a 5 días hábiles si vives en Ciudad de Panamá, y de 5 a 7 días hábiles si estás en el interior del país. Te enviamos un correo con número de seguimiento en cuanto se despache, y estos tiempos pueden variar en fechas festivas.

• Ciudad de Panamá: 3 a 5 días hábiles
• Interior del país: 5 a 7 días hábiles

Recibirás un correo de confirmación con número de seguimiento una vez tu pedido haya sido despachado. Recuerda que los tiempos de entrega aplican a días hábiles y pueden variar en fechas festivas.

Sí. Al finalizar tu compra selecciona la opción "Retiro en tienda" y elige la sucursal más cercana. Te avisamos por correo cuando esté listo para recoger, y esta modalidad no tiene ningún costo de envío, sin importar el monto total de tu pedido.

Sí. Al finalizar tu compra, selecciona la opción "Retiro en tienda" y elige la sucursal más cercana a ti.

Para retirar tu pedido solo necesitas presentarte en la sucursal seleccionada con tu número de orden y tu documento de identidad. Esto nos permite confirmar que la entrega se realiza a la persona correcta y garantizar que todo el proceso sea seguro para ti.

Solo debes presentarte en la sucursal seleccionada con:

• Tu número de orden
• Tu documento de identidad

Esto nos permite garantizar que el pedido se entrega a la persona correcta y de forma segura.

Sí, puedes autorizar a otra persona a retirar tu pedido. Esa persona debe presentar una captura de la confirmación del pedido, el número de orden legible y una foto del documento de identidad del comprador original, para validar que la entrega es correcta y segura.

Sí. La persona autorizada deberá presentar:

• Una captura de la confirmación del pedido
• El número de orden legible
• Una foto del documento de identidad del comprador original

Sí, tienes 30 días calendario desde que recibes tu producto para solicitar una devolución o cambio, en cualquiera de nuestras sucursales o enviándonos el producto. La única condición es que esté en perfecto estado, con sus etiquetas originales y sin señales de uso.

Sí. Tienes un plazo de 30 días calendario desde la recepción del producto para realizar una devolución o cambio.

Puedes hacerlo en cualquiera de nuestras sucursales o enviándonos el producto, siempre que:

• Esté en perfecto estado
• Conserve sus etiquetas originales
• No tenga señales de uso

Consulta nuestras Políticas de Cambios y Devoluciones para más detalles.

Sí, puedes cancelar tu compra dentro de las primeras 24 horas después de realizarla, siempre que el pedido no haya sido facturado ni despachado todavía. Para solicitar la cancelación, escríbenos lo antes posible por WhatsApp al +507 6164-7308 y te ayudamos de inmediato.

Aceptamos cancelaciones dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra, siempre que el pedido no haya sido facturado ni despachado.

Kenneth Cole tiene 8 tiendas en Panamá: tres en Albrook Mall, y una en cada uno de Multiplaza, Multicentro, Las Anclas Mall (La Chorrera), Colón 2000 y el Outlet de Zona Libre en Colón, cubriendo tanto la capital como el interior y la zona franca.

Contamos con 8 tiendas distribuidas en todo Panamá:

• Albrook Mall — 3 locales (Pasillo Kanguro, Koala e Hipopótamo)
• Multiplaza — Avenida Israel, Local A307
• Multicentro — Mégapolis, Ciudad de Panamá
• Las Anclas Mall — La Chorrera, Panamá Oeste
• Colón 2000 — Duty Free Mall, Provincia de Colón
• Outlet Zona Libre — Av. Enrique A. Jiménez, Colón

Sí, la mayoría de los productos del sitio web también están en tiendas físicas, aunque la disponibilidad exacta varía según el inventario de cada sucursal. Si buscas un producto específico, te recomendamos confirmar con nuestro equipo de atención al cliente antes de visitar la tienda.

Sí, pero la disponibilidad puede variar según el inventario de cada tienda.

Puedes contactar a Kenneth Cole Panamá por correo a panama@kennethcolelatino.com o por WhatsApp al +507 6164-7308, de forma rápida y directa. Nuestro equipo está disponible para ayudarte con consultas generales, cambios, devoluciones o cualquier soporte relacionado con el estado o seguimiento de tu pedido.

Puedes contactarnos por los siguientes medios:

• Email: panama@kennethcolelatino.com
• WhatsApp: +507 6164-7308

Nuestro equipo está disponible para ayudarte con consultas, cambios o soporte relacionado con tu pedido.