Preguntas frecuentes

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas Visa y MasterCard — débito y crédito
• PayPal — pago seguro en línea
• Transferencia bancaria
• Yappy — pago móvil panameño

Al finalizar tu compra, podrás seleccionar el método que prefieras en el proceso de pago.

Los pagos realizados por Yappy o transferencia bancaria son verificados por nuestro departamento de contabilidad.

Sí, realizamos entregas a todo el territorio nacional. Estos son los costos y tiempos:

Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu envío una vez haya sido despachado.

• Ciudad de Panamá: 3 a 5 días hábiles
• Interior del país: 5 a 7 días hábiles

Recibirás un correo de confirmación con número de seguimiento una vez tu pedido haya sido despachado. Recuerda que los tiempos de entrega aplican a días hábiles y pueden variar en fechas festivas.

Sí. Al finalizar tu compra, selecciona la opción "Retiro en tienda" y elige la sucursal más cercana a ti.

Solo debes presentarte en la sucursal seleccionada con:

• Tu número de orden
• Tu documento de identidad

Esto nos permite garantizar que el pedido se entrega a la persona correcta y de forma segura.

Sí. La persona autorizada deberá presentar:

• Una captura de la confirmación del pedido
• El número de orden legible
• Una foto del documento de identidad del comprador original

Sí. Tienes un plazo de 30 días calendario desde la recepción del producto para realizar una devolución o cambio.

Puedes hacerlo en cualquiera de nuestras sucursales o enviándonos el producto, siempre que:

• Esté en perfecto estado
• Conserve sus etiquetas originales
• No tenga señales de uso

Consulta nuestras Políticas de Cambios y Devoluciones para más detalles.

Aceptamos cancelaciones dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra, siempre que el pedido no haya sido facturado ni despachado.

Contamos con 8 tiendas distribuidas en todo Panamá:

• Albrook Mall — 3 locales (Pasillo Kanguro, Koala e Hipopótamo)
• Multiplaza — Avenida Israel, Local A307
• Multicentro — Mégapolis, Ciudad de Panamá
• Las Anclas Mall — La Chorrera, Panamá Oeste
• Colón 2000 — Duty Free Mall, Provincia de Colón
• Outlet Zona Libre — Av. Enrique A. Jiménez, Colón

Sí, pero la disponibilidad puede variar según el inventario de cada tienda.

Puedes contactarnos por los siguientes medios:

• Email: panama@kennethcolelatino.com
• WhatsApp: +507 6164-7308

Nuestro equipo está disponible para ayudarte con consultas, cambios o soporte relacionado con tu pedido.